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FAQ - Conseils et suggestions pour l'entretien de votre teck

BAIN ET SPA

1. Comment prendre soin de mon teck ?
Le teck nécessite peu d’entretien. Cependant, utilisée directement dans la douche, l’écume de savon peut s’accumuler sous votre tapis de teck, votre banc ou vos accessoires. À l’aide d’une brosse à poils, frotter doucement en dessous dans le sens du grain. Assurez-vous de soulever votre tapis et de nettoyer la section inférieure aussi. Rincez bien à l’eau douce et laissez votre teck sécher régulièrement, surtout dans les endroits où il y a peu ou pas de circulation d’air, comme les cabines de douche fermées.
2. Entretien du tapis de teck/base de douche
Puisque votre tapis de douche a un débit d’eau constant sur le dessus, très peu d’accumulation de savon sera vue, cependant, en dessous est toute une autre histoire. L’accumulation de savon peut créer de la moisissure, mais n’affectera pas votre teck. À l’aide d’une brosse à poils, frotter délicatement sous votre tapis dans le sens du grain pour enlever les résidus de savon. Rincez bien à l’eau douce et laissez votre teck sécher régulièrement, particulièrement dans les endroits où il y a peu ou pas de circulation d’air, comme les cabines de douche fermées.
3. Entretien des bancs de douche/accessoires
Très peu d’accumulation de savon montrera sur le dessus des bancs. De temps en temps, utiliser une brosse à poils, frotter doucement en dessous dans la direction du grain pour éliminer l’accumulation de savon. Rincez bien à l’eau douce et laissez votre banc/accessoire sécher régulièrement, surtout dans les endroits où il y a peu ou pas de circulation d’air, comme les cabines de douche fermées.
4. Devrais-je appliquer de l’huile sur mon banc ou mon tapis de douche en teck ?
Non ! Les produits ARB Teck sont fabriqués uniquement en bois de teck de qualité qui a une haute teneur en huile naturelle. Lorsqu’il est laissé 100 % naturel, le teck n’a besoin d’aucune protection contre les intempéries, les éléments ou les parasites. Il a fondamentalement tout ce dont il a besoin pour prendre soin d’elle-même. Contrairement à la croyance populaire, vous n’avez pas besoin d’un « nettoyant à teck » spécial ou « huile de teck » pour prendre soin de votre teck — jamais ! En fait, l’ajout de tout type d’huile ou de produit de finition synthétique sur le dessus de votre teck naturel créera une barrière où la moisissure prospérera.
5. De quels outils ai-je besoin pour nettoyer mon teck ?
Une brosse à poils et du savon à vaisselle. À l’aide d’un seau de savon doux et d’eau tiède, brossez dans le sens du grain, puis rincez à l’eau douce et laissez sécher à l’air libre. Si votre teck nécessite un nettoyage plus profond, utilisez un nettoyant à teck ou une brosse plus solide. Si votre teck a été négligé pendant des années, vous pouvez le poncer avec du papier abrasif 220. Vous pouvez utiliser une ponceuse à palmiers électriques si nécessaire. Nos produits sont 100 % faits à partir de teck non stratifié.
6. Mon banc de douche en teck ou mon tapis de bain deviendra-t-il gris ?
Non, votre teck ne sera pas dégradé au gris s’il est utilisé à l’intérieur. Si votre banc ou tapis est utilisé à l’extérieur, comme pour une douche extérieure, votre teck se mettra naturellement aux intempéries à une belle patine gris argenté. La vitesse à laquelle il se dégradera dépend de l’emplacement de votre douche extérieure et de l’exposition aux éléments tels que le soleil, la pluie et la neige.
7. Je veux couvrir mon plancher de douche avec un tapis de teck ; est-ce que ARB Teak offre des tailles personnalisées ?
Oui, nous pouvons couper votre tapis en fonction de vos mesures exactes. Nous allons sélectionner un tapis qui est légèrement plus grand que la zone que vous voulez couvrir et nous allons couper sur mesure à vos mesures.
8. Comment mesurer pour un tapis personnalisé ?
Tout d’abord, mesurer de la distance entre le mur et le mur de tous les côtés, à l’intérieur de la base. Deuxièmement, soustraire 1/4 po de la largeur et de la profondeur pour faciliter l’enlèvement du tapis à des fins de nettoyage. Troisièmement, spécifiez si des coins arrondis sont requis. Vous pouvez toujours appeler notre équipe du service à la clientèle pour vous aider à mesurer votre douche.

Exemple graphique :  https://ca.arbteak.com/pages/custom-shower-mat Équipe service à la clientèle : 1-855-772-8325
9. Mon tapis serait-il stable si mon plancher de douche était incliné vers le drain ?
Oui, il sera stable, car il se trouve sur des poutres transversales qui courent la largeur de votre tapis. La hauteur totale d’un tapis de teck est de 1 1/4 po (3/4 po pour les traverses, épaisseur de 3/4 po pour la surface). Nous vous suggérons fortement de couvrir toute la surface de votre base de douche pour plus de stabilité et pour la beauté. Pour plus de détails, consultez le site Web sur les « tapis personnalisés ». Nous ne recommandons pas d’utiliser un petit tapis, comme un 24 po x 14 po dans une douche de 30 po x 25 po. Cependant, vous pouvez installer des planeurs en caoutchouc facilement disponibles dans la quincaillerie pour la stabilité si nécessaire.
10. Les tapis de teck peuvent-ils être utilisés à l’extérieur ?
Oui, votre tapis de teck peut être utilisé à l’extérieur, y compris par des piscines, des bains à remous, des douches extérieurs, etc. Le bois de teck est exceptionnellement solide et durable. Sa haute teneur naturelle en huile forme une barrière contre les éléments, sans ajouter de produits de finition et d’étanchéité. Assurez-vous que le tapis est sur une surface un peu plate.
11. J’ai remarqué que mon banc de douche comprenait un paquet de planeurs ; comment puis-je les installer ?
L’installation des planeurs en plastique inclus avec votre banc est facultative, c’est pourquoi nous ne les installons pas directement. Nous recommandons l’installation des planeurs pour prévenir les résidus de savon et les huiles naturelles de teck souillant le coulis de couleur claire et les tuiles poreuses et les surfaces qui sont sujettes à la coloration. Ils permettent également une plus grande circulation d’air et aident à sécher le fond des jambes. Percez un petit trou avant de les installer, sinon les jambes pourraient se fissurer.
12. Mon plancher de douche avait l’air taché
Puisque nous n’utilisons jamais d’huiles synthétiques sur notre produit, ce problème peut être résolu rapidement. Dans la brochure verte fournie avec votre produit, il est clairement indiqué qu’avant d’utiliser votre produit, vous devriez le laver soigneusement pour enlever toute sciure.

EXTÉRIEUR — TERRASSE

13. Comment puis-je prendre soin de mes meubles de teck de terrasse d’extérieur ?
Pour les meubles et accessoires de jardin et d’extérieur, le nettoyage régulier à l’aide d’une bonne brosse à poils, de savon doux [comme le savon à vaisselle] et d’eau, frotter dans le sens du grain. Bien rincer à l’eau douce. Nous vous recommandons de le faire au moins une fois par année. Nous ne recommandons pas d’utiliser une machine à laver sous pression, car elle pourrait soulever le bois si l’utilisation est trop près de votre teck.
14. Mes meubles d’extérieur deviennent-ils gris ?
Cela dépend de son emplacement et de son exposition aux éléments tels que le soleil, la pluie et la neige. Le soleil oxyde le teck, tout comme tout le bois non traité. Laissé à l’extérieur, le teck se mettra naturellement à la météo à une belle patine gris argenté.
15. Devrais-je appliquer de l’huile sur mes meubles d’extérieur en teck ?
Les produits ARB Teck sont fabriqués avec seulement du bois de teck de qualité qui a une haute teneur en huile naturelle. Lorsqu’il est laissé 100 % naturel, le teck n’a besoin d’aucune protection contre les intempéries, les éléments ou les parasites. Il a intrinsèquement tout ce dont il a besoin pour prendre soin d’elle-même. Contrairement à la croyance populaire, vous n’avez pas besoin d’un « nettoyant à teck » spécial ou « huile de teck » pour prendre soin de votre teck — jamais ! En fait, une fois traitée, il n’y a aucune garantie comment la pièce se manipulera elle-même lorsqu’elle sera exposée aux éléments. Nous avons vu le teck devenir noir en raison des huiles et d’autres produits de finition qui favorisent la moisissure et accélèrent le changement de son état normal.
16. Puis-je choisir la couleur de mon teck ?
Non, vous ne pouvez pas choisir la couleur ou la nuance du teck normal. Le teck est un produit naturel, la couleur et les nuances diffèrent légèrement d’un arbre à l’autre. Tous les produits ARB Teck sont 100 % naturels grade « A » teck, qui est le cœur de l’arbre. Cette couleur doit être brun doré, jamais brun foncé. En outre, l’huilage vous fera entrer dans un processus d’entretien régulier que vous pourriez regretter. Nous n’appliquons jamais d’huiles ou tout autre traitement de finition sur notre bois de teck.
17. J’ai remarqué de petites fissures sur mes meubles de terrasse en teck, est-ce un défaut de produit ?
Non, ce sont des fissures fines, ils sont dus à l’expansion normale et la contraction dans le bois, ils n’affaibliront pas le produit et ne doivent pas être considérés comme des défauts. Cela est souvent perceptible à la fin du grain du teck. Le bois de teck est une matière organique naturelle et se tasse continuellement. Ce processus naturel n’affectera en rien la stabilité structurelle.
18. Puis-je laisser mon teck dehors pendant l’hiver ?
Oui, vous pouvez laisser votre teck dehors toute l’année, il résistera au chaud ou au froid extrême, à l’humidité ou à l’état sec. Cependant, si vous choisissez de laisser votre teck exposé pendant les mois d’hiver, il faut prendre soin de s’assurer que le poids de la neige accumulée n’endommagera pas vos meubles. Lorsque la neige fond, attendez-vous à un résidu de saleté qui aura besoin d’un nettoyage en profondeur. Si vous n’avez pas d’espace de rangement non chauffé comme un cabanon ou sous un pont, nous vous suggérons de couvrir votre teck.
19. Les bras sur ma chaise sont desserrés, que dois-je faire?
Certains meubles en teck ont des vis exposées qui peuvent nécessiter un serrage. Les meubles doivent être vérifiés de temps à autre pour s’assurer que les vis en laiton sont bien serrées. Il faut prendre soin de ne pas sous ou trop serrer les vis. Cette pratique régulière permettra d’éviter les bris et de maintenir la stabilité des meubles. Le laiton est un métal mou qui ne rouillera jamais, mais ils peuvent freiner de temps en temps.

EN GÉNÉRAL

20. Quelle garantie est couverte ?
Nous offrons une garantie limitée de 2 ans. Les produits ARB Teak sont garantis exempts de défauts de fabrication pendant 2 ans. Si, après une inspection par un représentant de l’ARB, un produit est jugé défectueux, il sera réparé ou remplacé à la discrétion d’ARB Teck.

Si de l’huile, du vernis ou un autre produit chimique a été appliqué à votre produit ARB Teck, votre garantie n’est plus valide.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un abus, une mauvaise utilisation, une négligence ou une usure normale. Le bois est un produit de la nature, donc le vieillissement normal et l’exposition à la lumière du soleil, les solvants domestiques et les produits peuvent causer des variations dans la couleur du teck et ne doivent pas être considérés comme un défaut. L’expansion et la contraction normales du bois peuvent causer des fissures fines qui n’affaibliront pas le produit et ne doivent pas être considérées comme des défauts.
21. Quel est le processus de retour ?
Si vous avez acheté votre article sur le site Web d’ARB Teck, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à orders@arbteak.com avec votre numéro de commande ARB Teck. Inclure des photos et une description des raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner votre article. Vous pouvez également appeler le 1-855-772-8325. Lorsque votre retour est accepté, nous vous enverrons une autorisation de retour [numéro RGA], étiquette d’expédition, ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à ARB sans autorisation ne seront pas acceptés.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Les articles avec de l’huile de teck, du vernis ou tout autre produit de finition appliqué ne peuvent pas être retournés.

Une fois que nous aurons reçu, inspecté et approuvé le retour, un avis vous sera envoyé. Le retour sera alors remboursé sur le mode de paiement d’origine. Veuillez noter qu’il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement.
22. Je n’ai pas acheté directement auprès d’ARB Teck ; comment puis-je retourner mon article en teck ?
Si vous avez acheté votre article par l’entremise d’un fournisseur tiers [c.-à-d. magasin à grande surface, revendeur, marché en ligne, etc.], veuillez communiquer directement avec eux et suivre leur politique de retour.
23. Serai-je contacté si un article que je commande est en rupture de stock ?
Si votre commande a un article qui est temporairement indisponible pour expédier immédiatement, notre équipe du service à la clientèle vous contactera pour discuter des détails de retard ou d’autres options.
24. Puis-je récupérer ma commande directement à votre entrepôt ?
Oui, notre entrepôt de Montréal est ouvert pour la cueillette des demandes de règlement. Si vous achetez en ligne, assurez-vous de sélectionner l’option « de ramassage » sous le mode de livraison, de sorte que vous n’obtiendrez pas de frais d’expédition ajoutés à votre commande. Veuillez appeler à l’avance pour prendre rendez-vous en appelant notre équipe du service à la clientèle pour organiser un temps de ramassage. Cela nous permettra de rester ouverts conformément à nos directives et recommandations locales en matière de santé. Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 30 à 16 h 30.

8114 Transcanadienne
Ville Saint-Laurent, QC H4S 1M5 (514) 379-1944
24. Où ARB s’approvisionne-t-il en bois de teck ?
Nous nous approvisionnons uniquement en bois certifié écologiquement cultivé et récolté dans des plantations gérées par le gouvernement en Indonésie.