Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Les articles avec de l'huile de teck, du vernis ou tout autre produit de finition appliqué ne seront pas acceptés. Toute demande de retour nécessite votre numéro de commande ARB Teak ou votre reçu ARB Teak.

Pour commencer un retour, contactez-nous à orders@arbteak.com avec votre numéro de commande ARB Teak. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question de retour à commandes@arbteak.com .

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Le bois est un produit de la nature. Par conséquent, le vieillissement normal et l'exposition au soleil, aux solvants ménagers et aux produits peuvent provoquer des variations de couleur du teck et ne doivent pas être considérés comme un défaut. L'expansion et la contraction normales du bois peuvent provoquer des fissures capillaires qui n'affaibliront pas le produit et ne doivent pas être considérées comme des défauts.

Exceptions/articles non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Pour commencer un échange, contactez-nous à orders@arbteak.com avec votre numéro de commande ARB Teak. Nous vous contacterons avec des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement sur votre compte.